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星星制冷工会把员工当作用户

来源:南方工报    编辑:全媒体记者黄细英 通讯员卢祥添    2018-10-17

工会召开座谈会,听取职工意见。 卢祥添 摄

  2018年7月15日,对于广东星星制冷设备有限企业(以下简称“星星制冷”)技术部结构工程师陈钧来说,是个值得高兴的日子,因为一个提案,他获得了国家专利和单位奖励的一万元奖金。

  像陈钧一样因为建议、提案获得过奖金的人,在星星制冷数不胜数。近年来,星星制冷工会不断加强厂务公开民主管理,全方位构建信息平台,通过员工论坛、微信公众号、公开栏、信箱等渠道积极吸纳员工合理化建议。为了鼓励员工,企业每年从利润中按比例划出款项作为奖金,只要员工有“好点子”就奖励。在星星制冷,员工不仅仅是劳动者,还是企业管理的参与者。员工的建议、提案也从传统的“吃住行”慢慢转为了跟企业生产品质挂钩的内容。

  工会“变革” 设立七大制度

  沿着佛山三水南丰大道行驶至乐平南边工业园,星星制冷就在道路一旁。你很难想象,其看似普通的厂房中生产的商用制冷产品,已经成为欧美热销品,国内高铁列车、奥运村、世博展馆等的冷柜也都来自星星制冷。

  2014年9月15日,一场“变革”在星星制冷上演。在第二届第二次会员代表大会上,企业副总经理吴成平当选工会主席,此前,工会已经好几个月没有运作。上任后,吴成平以七个制度作为工会工作开展的新方式,即月度工会会议制度、学习提升制度、工作调研制度、信息反馈制度、节日活动制度、文体活动制度与人文关怀制度。自此,星星制冷工会开始谱写企业学问建设的新篇章。

  “员工有权监督企业各部门的工作,实行厂务公开体现了员工在企业的主人翁地位。”吴成平先容,星星制冷工会始终坚持“以人为本”为核心理念,做好厂务公开民主管理工作,通过定期召开职工代表大会,让各部门、车间员工代表为企业计划、策略、福利等进行投票,使员工“当家做主”。

  把员工当作用户 注重员工体验

  星星制冷工会把员工当作用户,注重员工体验,用做产品的思维来开展厂务公开工作。“这就需要大家建设员工需求收集反馈的渠道,推动工会全方位沟通与企业学问建设,也需要推动员工参与工会决策与改进工作。”吴成平表示。

  为此,2015年3月,星星制冷工会在OA系统上建立了一个员工论坛,并建立微信群,将工会委员及众多会员代表聚集在群里,商讨工会的重要工作、关键问题与改进工作进度和结果。最重要的是,员工可以在这里畅所欲言,提出问题与需求,24小时内工会必须回应,3天内有跟进进度回复。同时,针对没有电脑、没有加入工会微信群、或者不愿意实名但又想提出需求、意见的员工,工会在办公区、车间与生活区设立公开栏、工会信箱和信息网络。

  “虽然员工反映意见的渠道有很多,但前三个月,员工论坛和微信群里冷冷清清,这让大家很苦恼!”吴成平叹息道。

  为了解决这一问题,星星制冷工会把企业相关领导、各车间部门负责人和员工代表召集起来开座谈会。“你们有问题尽管提,大家会尽力满足大家!”吴成平的一句话打消了员工的顾虑,员工开始畅所欲言。针对员工提出的各种问题,工会专人跟进,食堂脏乱、宿舍上网慢等小问题在第二天便顺利解决。此外,工会举办了厨师技能大比拼,每月推行创新菜式;花费60万更换空气能热水器,保证四季热水供应。工会迅速解决员工诉求的举动感染了大家,员工们开始活跃在论坛和微信里。

  设立激励机制 鼓励员工参与民主管理

  “厂务公开不断推行、各项管理制度的出台,都需要获得员工的认可,使员工了解到自己的权益和可享受的福利待遇。”吴成平先容,星星制冷设立了两条晋升通道,在行政管理岗位有限的情况下,员工可以通过专业技术通道完成企业内部的职称评定,从而获得更高的职位和薪酬。而提出合理化建议,也是内部职称评定的加分项。这项激励机制在职代会获得一致通过,2015年就有200名员工享受了绩效奖励,占总员工数的20%。

  陈钧是这项制度的受益人,作为“提案王”的他,每月最少会有一个建议或提案。他还有四个提案获得过国家专利。每年,他年收入的三分之一都来自于提案的奖励。“虽然一个提案的奖励金并不多,但是如果你的提案给企业带来了效益,或者降低了成本,会享受4%-8%的利润分红。”陈钧说,有次他的一个提案让企业降低了50万的成本,他获得了6%的分红。这也让他在企业的职称和职位逐步提升,由入职时的结构助理工程师变为了技术部三部部长助理。

  “大家每月、每季度、每年,都会为优秀员工发放奖金,获得年度优秀的员工来年还能涨工资。有好的提案是可以加很多分的,这些也会直接转化到奖金上,年终奖的系数会提高很多。”吴成平说明。

  该企业车间副主任林木治也是这个激励机制的受益人,他积极提案并参加企业的员工增值计划提升学历,利用三年半的时间由一个车间储备干部升任车间副主任。“增值计划也是员工的一个提案,这个提案获得了大家的认可。企业与多个培训机构、学习中心合作,开展劳动技能证书考核和学历提升课程供员工选择,并给予晋升调岗的机会,很多人也像我一样受益。”林木治告诉记者。

  星星制冷厂务公开民主管理不仅让企业学问建设得到长足的发展,而且留住了优秀人才。不少企业都为每年春节过后的离职潮头痛不已,星星制冷却没有这样的困扰。“这几年春节后的返工率都超过95%,绝大部分员工年初七初八就回到岗位了。”让吴成平欣喜的是,有些返工的老员工还会带上一两名亲朋好友入职星星制冷。

  (编辑:桓秋瑜)

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